11月29日中午十一点，水利水电学院青春导航服务队在街道口地铁站开展了“青春志服务，温情地铁站”的活动。小队成员参与度高，活动积极性高，乘坐地铁乘客以及管理人员反响良好，取得了社会人士的一致好评。

近期，武汉市正在创建全国文明城市。为了在武汉创建全国文明城市的进程中贡献我们武大学子的力量，导航服务队决定来到地铁站进行文明引导志愿服务活动，以加强武汉市民文明乘坐地铁的意识。活动中，队员们微笑引导，为武昌区地铁轨道交通营造和谐氛围。

29日中午，虽然下着雨，但导航小队员们仍佩戴起志愿者绶带，冒雨前往街道口地铁站。到达目的地后，导航小队们与地铁站巡查人员沟通，说明了志愿服务的意愿。巡查人员表示十分欢迎导航小队员的文明行动。随后，导航小队员们便分为三组，分别进行“文明上下车”、“礼让上电梯”和“有序购车票”几项志愿活动。由于天气原因，地铁站里较为拥堵，乘客乘车秩序比较混乱，但经过小队员们细心的微笑劝导后，等待上车的乘客们配合地站到乘车蓝线以外，并实行“先下后上”的原则；上电梯与购买车票的乘客们也开始排起队伍，地铁站萦绕着文明和谐的氛围。

队员督导礼让上电梯

在志愿服务中，还发生了一些温暖的小插曲。一位乘客在向地铁站工作人员交流时一直“手舞足蹈”，显得十分焦急。导航小队队员张露茜见状主动上前询问，得知这位工作人员不懂广东话所以无法为乘客指路。恰巧张露茜平时爱看TVB金剧，略懂港语，便热心帮助这位乘客。原来乘客想知道前往武昌火车站的路线，在张露茜的及时帮助下，乘客顺利走上旅途，露出了感激的笑容。张露茜表示：“自己平时的一点小爱好竟然能为他人带来便利，真开心。”

队员在热心指路

队员在督导文明上下车

本次志愿服务为武汉市地铁交通带来一股“文明你我，共创文明”的暖流。同时，我们也欣喜的看到，由于天气不好导致的地铁站喧闹拥挤的场面已经焕然一新。不管是乘客的文明意识还是整个社会的文明风气，都向我们昭示着，武汉已经在创建“文明城市”的征程上迈出了一大步，距离实现文明武汉的目标越来越近。

本次活动增进了地铁文明素质，提升了乘客礼貌意识。同时，我院导航小队员们的志愿服务能力、与人沟通能力也进一步提高。在青春导航志愿服务中，雷锋精神得到传递，文明意识更加深入人心，武汉市容将越发迷人！